O certificado será disponibilizado para você no seu ambiente de estudos após a conclusão do curso. Você poderá armazená-lo digitalmente ou, então, imprimi-lo.
Sobre o curso
Este curso busca desmistificar a gestão da qualidade, considerada em algumas situações como algo complexo e caro. Com uma rápida abordagem sobre a evolução do conceito de qualidade, enfoca a qualidade sob a ótica de sistemas, como o proposto pelas normas ISO-9000, mas também com uma visão prática e objetiva. Complementam o escopo geral da proposta a discussão do modelo de qualidade total, os programas Kaisen e 5S, além da descrição de ferramentas simples e de emprego fácil em diversas circunstâncias.
O que você irá aprender
- Conceitos de Qualidade
- Histórico da gestão da qualidade
- As Dimensões da qualidade
- Documentação referente à qualidade
- A Norma ISO 9000
- A Certificação de Qualidade e seu impacto nos negócios
- Princípios dos sistemas de gestão da qualidade
- Indicadores da qualidade
- Qualidade em processos
- Qualidade em produtos
- Qualidade em serviços
- Programa 5S
- Qualidade Total E Melhoria Contínua
- Kaizen
- Modelo de Melhoria Seis Sigma
- Ferramentas da Qualidade: parte 1
- Ferramentas da Qualidade: parte 2
- Ferramentas da Qualidade: parte 3
- Normas Aplicadas à Qualidade
- Sistema da Qualidade